بله. سفارش در بستهای خنثی آماده میشود و روی بخش بیرونی آن اشاره مستقیمی به نوع محصول درج نمیشود. اطلاعات ضروری ارسال فقط در حد موردنیاز شرکت حملونقل روی بسته قرار میگیرند.
دو روش داری: ارسال با پست برای سراسر ایران، و ارسال سریع تهران با اسنپ. در پست، سفارشت حداکثر تا یک روز کاری تحویل پست میشود و بعد از ارسال کد رهگیری پیامک میشود. در ارسال سریع تهران فقط آدرس داخل تهران قبول است؛ بازه زمانی را خودت انتخاب می‌کنی و هزینه پیک را موقع تحویل مستقیم به اسنپ می‌پردازی (به فاکتور شبونه اضافه نمیشود). جزئیات ارسال →
بستگی به روش ارسال و شهر مقصد دارد. در ارسال سریع تهران، روز و بازه زمانی (مثلاً ۱۰ تا ۱۴) را هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنی. در ارسال با پست، سفارش حداکثر تا یک روز کاری به پست تحویل داده میشود؛ مدت رسیدن بسته به شهر مقصد بعد از آن به پست بستگی دارد و با کد رهگیری قابل پیگیری است. صفحه ارسال →
معمولاً تا دو ساعت بعد از پرداخت موفق میتوانی از حساب کاربری یا پیگیری سفارش، لغو کنی—مگر اینکه ارسال قبلاً قفل شده باشد. در ارسال سریع تهران اگر روز تحویل انتخابشده همان روز پرداخت باشد، سفارش بعد از پرداخت قابل لغو نیست. جزئیات دقیق هنگام پرداخت برای همان سفارش بهت نشان داده میشود.
محصولات با ضمانت اصالت عرضه میشوند. هنگام تحویل، سلامت بستهبندی، پلمپ، تاریخ انقضا و اطلاعات درجشده روی محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده مغایرت، پیش از بازکردن محصول با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله. میتوانی بهصورت مهمان خرید کنی. برای ورود به حساب هم فقط با شماره موبایل و کد یکبارمصرف پیامکی وارد میشوی و نیازی به رمز عبور نیست. ورود برای دیدن سفارشها، آدرسها و موجودی حساب راحتتر است؛ خرید مهمان همچنان ممکن است. ورود به حساب →
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی زیبال و کارتهای عضو شبکه شتاب انجام میشود. اگر وارد حساب شده باشی، در صورت داشتن موجودی/اعتبار حساب میتوانی بخشی یا تمام مبلغ را از موجودی حساب پرداخت کنی. اطلاعات کارت روی سرور شبونه ذخیره نمیشود.
خیر. به دلیل قوانین بهداشتی، امکان بازگشت، مرجوعی یا تعویض محصولات شبونه وجود ندارد. این قانون شامل کاندوم، ژل و اسپری میشود؛ پلمپ یا بازشده فرقی ندارد. اگر بسته آسیب دیده یا با سفارش فرق دارد، با پشتیبانی تماس بگیرید. مشاهده شرایط بازگشت کالا →
با راهنمای انتخاب شبونه میتوانید بر اساس نیاز، حس موردنظر و ترجیح رایحه، مناسبترین کاندوم، ژل یا اسپری را پیدا کنید. ساخت بسته دلخواه هم در راهنما در دسترس است. راهنمای انتخاب محصول →
ژلهای آبپایه معمولاً راحتتر شسته میشوند و ژلهای سیلیکونی اغلب لغزندگی طولانیتری دارند. سازگاری هر ژل با کاندوم، کاربرد داخلی یا تماس دهانی باید براساس نوشته روی بستهبندی همان محصول بررسی شود. مشاهده ژل روان‌کننده →
خیر. هیچ نام یا لوگوی فروشگاه روی بسته بیرونی درج نمیشود.
از صفحه «پیگیری سفارش» با شماره سفارش و موبایل وضعیت را ببین. اگر وارد حساب شده باشی، سفارشها را در بخش حساب کاربری هم داری. برای ارسال پستی، بعد از تحویل به پست کد رهگیری هم پیامک میشود. پیگیری سفارش →
هنوز سؤال دارید؟
تیم پشتیبانی شبونه آماده کمک است.